سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نلتزم بتقديم خدمة ممتازة لعملائنا وضمان رضاهم . نقدم سياسة استرجاع واستبدال مصممة خصيصًا لتتناسب مع احتياجاتك
سياسة الإستبدال:
يحق لجميع عملاء ايفاندا طلب الاستبدال في الأيام المحددة لسياسة المتجر
أولا إذا كان طلب من خلال شركة شحن : -
- يحق لجميع عملاء ايفاندا طلب الاستبدال خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام
- يتم تحميل رسوم الشحن بعملية الاستبدال من العميل إلى المتجر وهي 40 ريال
- يتم شحن الموديل الجديد إليك بعد استلام المنتج و التأكد من أن المنتج في حالتها الأصلية وغير مستخدم (مع اضافة تكلفة شحن جديدة)
- يتم الحرص على إنهاء عملية الاستبدال في غضون أسبوع أو أقل من تاريخ استلام الطلب السابق من قبل المتجر
ثانيا إذا كان طلب من خلال مندوب توصيل : -
-
- يجب طلب الاستبدال في نفس اليوم من تاريخ الاستلام عن طريق التواصل مع المندوب
- يتم شحن الموديل الجديد إليكم بعد استلام المنتج و التأكد من أن المنتج في حالتها الأصلية وغير مستخدم (مع اضافة تكلفة شحن جديدة)
- يتم الحرص على إنهاء عملية الاستبدال في غضون أسبوع أو أقل من تاريخ استلام الطلب السابق من قبل المتجر
سياسة الاسترجاع:
- يتم إرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يومين من تاريخ استلام الطلب
- يتم إضافة تكلفة الشحن إلينا وهي 40 ريال
- يتم فحص المنتج بعد وصوله إلينا و بعد التحقق والتأكد من أن المنتج في حالتها الأصلية
- يتم رد المبلغ المدفوع الى صاحب الطلب . فى الغالب يتم ذلك فى خلال 5 ايام اذا لم يكون هناك تاخير من شركة الشحن
منتج متضرر : بإمكانك إعادة المنتج بنفس حالته وطريقة التغليف الأصلية خلال 2 أيام من استلامك. بمجرد استلامنا المنتج، سنقوم بفحصه. إذا كان هناك عيب سنرتب فوراً استرجاع الأموال، بما يشمل قيمة المنتج وتكلفة الشحن.
- يحق لجميع عملاء ايفاندا طلب الاستبدال في الأيام المحددة لسياسة المتجر وهي مدة لا تزيد عن يومين فقط من تاريخ الاستلام
